매니지먼트 서포트

business1140x500

●해외 시장 진출, 비즈니스 상대를 알아야 성공할 수 있다.

고객관계관리는 기업이 고객과 관련된 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 중심 자원을 극대화 하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가 하는 과정으로 CRM은 최근 등장한 데이터베이스 마케팅의 일대일 마케팅, 관계마케팅이라고 할 수 있습니다.
에이산의 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 “한 번 고객은 평생고객” 이 될 수 있는 기회를 만들어 평생 고객화를 통하여 고객의 가치를 높이는 것이며, 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며 평가하고 있습니다. 에이산은 고객의 정보. 데이터 베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 관리체계를 갖추고 있으며, 고객통합 데이터베이스를 구축하여 고객의 구매 패턴,취향 을 분석하고 고객 각각의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계하고 있습니다. 과거의 대중마케팅(Mass Marketing), 세분화 마케팅(Segmentation Marketing), 틈새마케팅(Niche Marketing) 과는 확실하게 구분된 마케팅의 방법으로 데이터 베이스 마케팅(DB Marketing)의 In dividual marketing, One-to-one Marketing, Relationship Marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 무엇보다 CRM을 실제로 활용할 수 있는 환경의 구현에 역점을 두고 있으며, 실제적인 적용을 할 수 있도록 고객관리와 관련한 KPI 개선과 이를 추진하는 직원들에 대한 성과보상제도를 개선하였습니다. 여기에다 고객정보, 분석, 캠페인 시스템 등 IT 부문을 개선해 고객관리업무가 더 효율적으로 진행될 수 있도록 하여 특징에 맞춘 토탈 매니지먼트 서비스를 제공하고 있습니다.
management-kr
management03-kr
management-01
에이산 패밀리 시스템(Eisan Family system)은 공급망 간의 경쟁 환경에서 공급망 능력의 고도화를 도모하고, 기존 기술 혁신의 틀에서 벗어난 계속 혁신, 실용성 혁신, 커뮤니케이션 기반 기술 혁신의 3가지 전략을 기반으로 진행하고 있습니다. 결국, 공급망의 경쟁력을 고도화하는 것을 목적으로 시스템의 정상적인 추진을 위한 개념, 제약 조건 및 성공 요인에 대한 명확한 설정을 통해 공급망의 경쟁력을 높여 나아가고 있습니다. 본 시스템의 궁극적인 목적은 조직의 문화와 시스템까지 수평적인 파트너십을 기반으로 한 패밀리 체인을 구축해 나아가는 것입니다.

고객과의 활발한 커뮤니케이션, 전략적인 분석을 통한 고객관리.